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    手机全渠道发展势不可挡,新零售成线下零售店方向
    去年10月,马云提出“新零售”这个概念。在他看来,未来零售将不再严格的被划分为线上和线下,电子商务将成为历史名词,线上与线下的边界会越来越模糊。时至今日,不管是京东联姻沃尔玛,还是阿里巴巴投资联华超市,都一一印证着马云所提出的“新零售”趋势已经越来越明显。不可否认,“新零售”对传统行业带来了巨大的冲击,手机零售行业便是其一。
          众所周知, 目前手机零售行业的两大基本形态为传统手机实体零售门店和线上手机销售平台。传统手机实体零售门店虽然胜在有体验、氛围和服务,但同时也存在门店租金高、到店客流量小等问题;同样,尽管线上手机销售平台存在一定的价格优势,但消费体验差却是其致命弱点。两者的弊端早已显而易见,双方都急需变革寻找出新的出路,改变势在必行。此时,将“新零售”带入手机行业则成为唯一能改变现状的方法。立足线下、依托互联网,将传统手机实体零售与线下互联网营销相结合,整合资源实现全渠道发展,从而改变线下单一的零售格局,同时节省线上平台推广和物流成本,提升门店盈利能力,达到实体手机品牌再创造和再升级。

    手机厂商转战线下渠道 全渠道发展势不可挡

          2016年底,随着“OV”大军的强势逆袭,手机实体零售的重要性再次得到凸显。手机厂商也纷纷布局线下渠道:即使是互联网手机的鼻祖-小米也开始重视线下,宣称2年内至少开启200家“小米之家”;而一向以情怀为主打的锤子手机,也于近日在西单大悦城完成了首家线下体验店的开业;华为则早在2015年便启动“千县计划”,从去年的数据来看,华为零售店数量已超过3.5万家,同比去年增长116%,其渠道合作门店更是多达14.9万家,覆盖全球170多个国家。由此来看,手机线上线下发展已成为趋势。
          于消费者而言,线下实体零售门店有着不可取代的作用。一方面,消费者可以直观对比不同型号、品牌手机之间的差异,可实际上手操作感受不同手机的性能;另一方面,受传统思维“跑得了和尚,跑不了庙”的影响,线下实体零售门店意味着更为可靠的售后服务,尤其是大型传统连锁零售,例如迪信通,服务更佳,消费者更放心。
          同时,对于手机厂商来说,线上渠道的产品销售较为单一,多是少量的爆款机型销量较佳,但线下实体店却能更为直观、平行地展列出所有的不同机型甚至是其他品类,消费者受产品销量排序的影响较小,选择更多。以迪信通为例,线上大力宣传,线下门店则通过“手机+新奇特产品+极致化硬件体验+场景化营销”的新型模式吸引消费者进店,然后按照“拍照、音乐、游戏”等不同功能将手机进行场景式陈列,帮助消费者在自己偏好的手机类型中更加从容的挑选。同时在店内进行全品类产品的拓展,迪信通线下门店除了手机以外,还涉及到智能家居、运动、小家电等领域,备受消费者喜爱。据悉,迪信通首席运营官陈源曾表示,迪信通最新门店——D.Phone UP+门店中仅有40%的产品是手机,另外60%是新奇特的智能产品,以及根据消费者需求进行研发的自有品牌产品。

    新零售成为线下零售门店发展的新方向

          随着“新零售”概念的日益火爆,记者认为,未来手机零售也必然是全渠道动作。不管是互联网大佬的频繁提及,还是政府工作报告中的明确指向,都折射出线上线下融合互补将成为不可逆转的大势。
          目前,手机行业正处于消费升级阶段,消费者对手机的需求不再仅仅停留于“性价比”,而是高性能、好服务、有个性等方面。显然,这些需求迫使更多的消费者回归线下,也让各手机厂商对产品的性能、外观、“黑科技”,以及服务的便捷、高效提出了更高的要求。贯通线上线下,实现多维度升级成为手机厂商的必修课。
          但是,冰冻三尺非一日之寒,手机厂商的线下布局也并非短期内即能完成。线上和线下各有各的成本、结构、特点,曾经的互联网巨头在布局线下时,不仅需要转变自身的思维模式,同时也需要考虑线下渠道持续扩张后所带来的成本上升、门店的租金投入以及大量的人工成本等问题。
          总之,新零售作为一项长跑,线上手机品牌在加强线下布局的同时,线下手机品牌也在强化自身的线上能力。当大家都认准线上线下结合是未来的趋势,那谁能笑到最后只有时间方能给出答案。
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