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    迪信通上市三周年 4.0转型变“客流”为“客留”
    不可否认,2017年是零售行业风起云涌的一年。一边是美国零售巨头大规模的关店,另一边却是中国电商巨头对“新零售”的大力认可,各大传统零售渠道也积极跟进。身处这样的时代,当现存的实体零售、电商零售模式都无法单独满足未来消费者的需求时,企业到底该何去何从?作为国内排名前列的通讯零售连锁企业,迪信通正是这场激变中的见证者、参与者并逐渐成长为引领者。
          时值迪信通上市三周年之际,记者再次对其进行了深度解读,与您一起探讨手机零售的品质化、场景化、个性化以及体验式,实现从“客流”到“客留”的转变。

    以消费者为中心的门店升级

          物质的丰富让消费者有了更多的选择,供求关系出现明显的变化。伴随时代的发展,越来越多的90、95后成为消费的主要群体,与之前的消费者相比,他们更加注重生活质量与精神世界的满足,对个性化、品质化的产品和服务有着更高的要求。这意味着只有跟随消费者需求变化的实体零售企业才可能获得明媚的未来,这一机遇只留给有独特体验的实体店。
           消费作为一个过程,当消费结束时,消费者对过程体验的好坏便成为其评判这一品牌优劣的唯一标准。如何让消费者留下美好的体验,首先需要让品牌与消费者建立良好的情感联系,然后再通过空间情景、人员服务、店内产品展示等方面在消费者心中留下较为深刻的印象。迪信通为了达到这一目的,首先通过重新装修构建空间情景,以场景式设置和独特的产品陈列,让消费者可以随意试用体验店内产品,并可以尽情的横向、纵向比较自己心仪的手机类型,变“展示门店”为“体验门店”,最后再自然的形成购买。

    丰富产品线:满足消费者个性化需求

           众所周知,手机并非高频消费产品,为了将手机销售这一低频场景变为高频场景,迪信通敏锐的查觉到手机配件能为门店带来更多利润,它们早已融入到消费者生活中的方方面面。为了满足消费者的这一个性化需求,迪信通门店不再只是单纯销售手机,店内产品开始新增部分手机周边的配件产品和全球智能新奇特产品,给消费者更多更全的选择,真正做到“人无我有,人有我新”,吸引更多顾客进店。
           因此,在迪信通门店,不仅有市场上常见的iPhone、华为、三星、OPPO、Vivo、小米、荣耀等热销的各品牌手机,还有不少小众群体关注的手机类型,如可以在飞机和无人区用的卫星电话,特制三防手机等。除了手机品牌类型齐全以外,迪信通还特意引进众多智能产品以及科技潮品,如手掌无人机、深水摄像头、水中音响、智能机器人等。

    体验式场景:变消费者被动消费为主动消费

           传统的手机零售场景以销售产品为主要目的,消费者在众多大同小异的促销宣传口号中很容易心生抵触。但迪信通首创的体验式场景则很好的解决了这个问题:在店内场景的布置上,迪信通将门店整体区域划分为多个版块,有摄影区、休闲区、音乐区、办公区、游乐区等各大场景,不管是小孩儿,还是老人,都能在迪信通门店找到自己想要的。消费者在各个场景中的体验游玩很好的消除了消费者的抵触情绪,让消费行为变得主动起来,留住更多在店内体验的顾客,增加销售的可能。
          除此之外,迪信通为快速响应消费者需求,给消费者送上舒心体验,还加强各方联动。比如除了保持与三大运营商的合作外,迪信通还与大数据分析公司零点有数强强联合,通过挖掘大数据,科学了解消费者需求,将需求反哺厂商,做好连接厂商与消费者之间的桥梁;再比如,迪信通一边加强与锤子、美图等年轻手机品牌商的合作,一边也在加大重点城市布局并纵深进入四、五线城市,与华为、荣耀、金立等多年的合作伙伴也联系紧密。

           正如迪信通董事刘东海所言,我们身处在商业剧变的时代,这个时代既让我们血脉喷张,也让我们难以想象,为了紧跟时代发展,我们唯一能做的便是真正以消费者需求为导向。迪信通这一系列动作不仅是迪信通的4.0转型——“手机+智能新奇特+场景化+极致体验”的落地,也是在践行一个零售渠道品牌由传统销售卖场向社交体验的转变。毫无疑问,在零售转型体验的赛道上,迪信通已经开跑。
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