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    为何购机要选择实体店 体验过迪信通心服务你就明白了
    比起前几年大家不管不顾的网购手机,现如今大多数消费者挑选手机又再次回归到了实体门店当中。这样的趋势也让不少代理商门店、大型连锁卖场逐渐开始注重线下体验服务体系的建设。而据了解,当前迪信通就针对自身门店专门推出了心服务这一全新的服务理念,针对于此,笔者选择亲身前往到两家迪信通门店内,对购机成功的消费者进行采访,相信通过这两个案例大家也能感受到迪信通心服务的服务优势所在。

    案例一:拿着一袋硬币买手机的快递小哥
           在抵达第一家迪信通门店时,笔者注意到柜台前有一位“特殊的买家”,从服饰上可以看出这位消费者是位快递小哥,不过特殊之处在于这名快递小哥手提着一大袋硬币前来挑选手机。笔者与其进行了短暂沟通后了解到,这位快递小哥就是附近一家快递公司的员工,他们每月工资中总会有一部分是零散的硬币,但要是去银行存硬币还需预约排队,所以就直接拿到迪信通门店买手机。
          而在经过十多分钟的奋战后,硬币终于数完,快递小哥也一直对数钱的店员表示感谢。离开门店之前,这名快递小哥还告诉笔者,能碰到这样贴心的实体店内服务真是太不容易了,刚进来的时候心里还没底,但是店员的热情马上让他感受到了真诚,没想到这里的服务会这样好。

    案例二:从来没有用过智能手机的老奶奶
          从第一家门店离开后,笔者来到了偏离市区较远的一家迪信通门店。在这家门店中,笔者观察到了一位满头白发的老奶奶。不过从表情与动作上,倒能看出这位老奶奶的身子骨还算硬朗。于是,笔者上前跟这位老奶奶攀谈起来,原来老人家是想要换一部智能手机,但是家里人又都没有时间,于是在广场舞伴的推荐下,来到了这家迪信通门店,店员的真诚服务令老奶奶也留下了深刻印象。
          “那个小伙子帮我把抄在纸条上的电话,全都输入到了手机电话本里面呢。”奶奶说起迪信通的店员时连连夸赞:“他特别耐心,也不嫌我麻烦,一点一点教我使用这个新手机,还跟我说如果有不清楚的地方,可以随时到店里来问他。”

          根据第三方数据显示,迪信通每年拥有8000万的客流量。而通过以上案例我们也不难看出,迪信通为何能够成功吸引众多消费者到店内挑选手机。为了满足如此庞大用户群体的服务体验需求,迪信通专门打造了业内先进的心服务,用真心赢得顾客的信赖。正因如此,才令迪信通在业内建立起了良好的口碑,也让更多的消费者了解到迪信通心服务在行业内的水平,体验到手机行业内的“海底捞”式服务。
          此外,作为国内最大的手机专业连锁企业,迪信通门店中的手机产品不仅货源正规,而且价格实惠,并且拥有众多的服务网点供消费者挑选钟意的机型,相比较小的门店,迪信通平日里的促销活动又更显得真心实意,而相比较网购,迪信通实体店又拥有更为舒适的购物环境和更良好的产品体验,当然,最为直观的还是要属迪信通的心服务。所以说,加大服务力度才是实体店提升核心竞争力的关键所在,而迪信通正是抓住了这点,将心服务打造成其品牌调性内的重要一环,同时也让更多的消费者能够在迪信通门店内拥有一个相当愉快的购机体验过程。
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