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    深挖消费者需求 迪信通极致体验赢用户
    日前IDC公布的最新数据表示:OPPO出货量超越华为,成为这个行业的新霸主,而此前几年保持高速增长的小米首次年度销量跌出全球前五,占据国内市场半壁江山的是OPPO、华为和VIVO。仔细分析不难发现,2016年是手机市场的线下一年,OPPO和VIVO两家厂商凭借遍布全国各地的乡县村镇的专卖店强势崛起,小米因为线下步伐开始的太晚惜败于曾经的对手——华为。以往只是活跃在互联网的线上品牌纷纷转战线下,传统渠道竞争变得越发激烈。
          在这样一个线下渠道越来越重要的时代背景下,一直耕耘于线下渠道的迪信通也有了新的动作,旗下遍布全国的门店不仅重新装潢设计,更引进了大量的智能设备,同时对门店店员的服务提出了更高的标准。各大品牌厂商对于线下渠道的重视,不仅证明了线下渠道可观的出货量,更说明越来越多的消费者从线上购机回归到线下门店购买,这是为什么呢?

    消费升级带来的新变化
          随着近年我国消费红利的逐步释放以及手机产品的功能升级,消费者追求的是独特性与高品质的手机。曾经对于低价产品的消费习惯已逐渐偃旗息鼓,优质的手机线下体验在不断增强。互联网+时代,消费者变得更加注重差异化、个性化以及舒适的服务体验,线上购物尽管方便快捷,但依然无法取代实体购物带来的体验感。
          在手机零售连锁行业深耕23年的迪信通,与各大品牌厂商有着长期战略合作,在价格上有着其他平台不可比拟的优势,迪信通将从渠道上获得的价格优势让利于消费者,同时为消费者提供贴心的服务,如贴膜、清洁、保修、分期、以旧换新等等,迪信通以极致的用户体验成为了消费者购买手机的不二选择。
          依托当下门店带来的体验优势,通过在手机展示、体验方面的实景改造,迪信通将真机体验与场景化模式下的手机实操有机结合,将难以理解的手机参数陈列转化为消费者看得懂、能明了的实景真机体验,与线上销售仅有图片和数字的说明相比较,握在手中真实的体验是无法被替代的。与此同时,迪信通全新的“心服务”模式为顾客打造进店浏览、专业解答、购买优惠的三重服务模式,经过专业知识培训过的店员还可为顾客解决一系列产品问题。此外,消费者可以享受到细致贴心的话费诊断、手机体检、免费贴膜等服务,这种即时反馈的互动体验,也是线上渠道的在线服务所无法比拟的。

    服务升级永无止境,没有最好只有更好
          迪信通与零点有数的合作,让迪信通可以通过大数据构建更加精准化的服务体系,针对不同的消费者群体在门店开展不同的体验活动。例如,针对热爱音乐的年轻人,迪信通会举行优秀音效手机品鉴会;针对喜欢高科技的群体,迪信通在门店设置科技感十足的VR体验区,足以让消费者享受到全新的科技体验;针对“生命不止,自拍不息”的爱拍一族,提供专门的拍摄专区,不仅有专属的拍摄服装,部分门店还提供打印大头贴的贴心服务,这对于爱拍一族而言,简直不能再棒……未来,迪信通还计划利用云服务提供客户免费云空间,精准推送咨询、高效管理个人信息,在多个终端互动,全面提供差异化的用户体验,提升服务等级。
          手机零售行业已经不再是一个简单的交易时代,在品质消费的大背景下,迪信通把握行业脉搏二十余载,紧跟消费者的需求变化,为消费者提供全面、贴心、优质的服务,以创新精神赢得更大的市场,以品质、真诚赢得更多的用户。
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