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    迪信通“心服务” 暖心服务暖人心
          当倪大妈带着孩子出现在小胡的面前,并提出要购买更多新手机的需求时,小胡的内心是惊喜的。这到底是怎么回事儿呢?我们还得回到故事的最开始。
          进入冬季的宿州与往年一样寒冷,但街上的行人却未见减少,许是春节来临前,大家都出来购买新衣、采办年货等,人们的脸上大多洋溢着幸福的笑容。同样一直保持灿烂笑容的还有正在接待每位入店顾客的小胡,这是她来到迪信通宿州路店的第二年。每当有顾客走进迪信通门店,不管他们是来挑选手机,还是只是单纯的为了取暖、躲避一下寒风,小胡都会微笑着给进店的每一位顾客送上一杯热水,温暖人心。
          这个冬季对于倪大妈来说有些特别,因为她的女儿第一次给家里贴补家用了。虽然并不缺少这一点收入,但倪大妈的心里还是暖暖的。女儿说每次给家里打电话时,倪大妈手机里的杂音大的都听不清到底在说什么,聊天全靠猜,就想给妈妈送一个手机,但平时工作离的远,担心自己送的手机倪大妈不喜欢,便给邻居赵阿姨打了电话,拜托她陪着倪大妈去挑选新手机。无巧不成书,小胡接待了她们,在给她们倒上一杯热水后,就帮着一起参谋挑选哪款手机比较合适。在了解到倪大妈以前都是用按键的老年机,没有接触过智能机但想换个智能机的情况,小胡便向倪大妈推荐了几款简单实用的手机。后来倪大妈看中了店里的一款大屏手机,但因为从来没有使用过智能机,小胡便特别耐心的给她们讲解了这款手机的使用功能,还让倪大妈亲自试试如何操作。期间倪大妈的操作出现一些错误或不对的地方,小胡也一直微笑着给倪大妈重复讲解,直到倪大妈完全理解,不再出错为止。这让倪大妈特别感动,直言夸奖小胡像自己女儿一样贴心,特别温暖。
           倪大妈挑好手机后,对着一旁的赵阿姨说道:“要不,你也买一个吧,你看丫头这么耐心,手机也挺好看的,反正你那个手机也要换了的。”就这样,赵阿姨最后也购买了一个同款手机,还重新办理了新的电信套餐。临走时俩人开心的对着小胡说,“你态度这么好,以后家里亲朋好友要换手机,我都推荐他们过来。”原本小胡以为这只是一句客气话,并未放在心上,毕竟自己只是做好了本职工作而已。所以,第二天,当倪大妈带着自己的孩子来到店里时,小胡觉得这真的是一件很美妙的事情。之后,倪大妈就成为迪信通的“忠实粉丝”,不但让迪信通承包了自己一家人的手机购买,并且不断推荐给身边的亲朋好友,让他们也来感受迪信通的“心服务”。
          迪信通的每一位员工,都尽自己所能的站在顾客的角度,为每一个顾客提供专属服务,为他们提供最适合自己的手机购买方案。迪信通的员工们与顾客之间不是“买家”和“卖家”之间的买卖关系,而是用真心交换真心,用润物细无声的服务来让每一个进店的顾客都感受到温暖。这也是迪信通“心服务”的最高宗旨。
          迪信通二十几年如一日,一直用真心、用善念去服务于每一个进店的顾客。作为中国手机零售行业的领跑者,迪信通尊重顾客、耐心服务顾客,给顾客足够的安全感。依靠极致化的服务创造价值,润物于无声之中,温暖更多人心。
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