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    迪信通登陆纽约时代广场 “聪明之选”意在全球
      过去的一年中,中国老牌手机连锁零售巨头迪信通动作频频,让人遐想连连。近日,迪信通登陆美国纽约时代广场,一句“Make Your Choice Cleverer”尽显自信和霸气。“做一个聪明的选择,选手机就到迪信通”,显示出了迪信通意在全球的雄心。

    从纽约时代广场看迪信通的全球雄心
        其实,迪信通自去年开始,就有意拓展海外市场,开始全球布局。早在2015年8月27日,迪信通就开始布局非洲市场,在尼日利亚最大城市拉各斯开设了门店,并逐步向哈克特港、阿布贾及其他城市扩展。据悉,迪信通在当地开店首月就实现了盈利,三周之内,销量增长了50%-80%。12月份,月销近2万台,在西非最大的手机市场computervillage区域(相当于西非华强北),排名第一。2015年12月10日,迪信通在深圳召开发布会,宣布正式启动全球化战略,公司将从印度和尼日利亚起步,力争在5年内覆盖至少10个国家、开设3000家门店、销售3000万台手机,并逐步扩张到整个非洲、南亚和拉美等地区,布局全球市场,开启国际化征程。2016年1月12日,迪信通与印度Spice Connect集团签订一系列战略合作协定,瞄准印度这个潜力巨大的市场,强强联合,扩大在印度的市场规模。
        迪信通登陆美国纽约时代广场,可以看作是其加强海外市场布局的一个强烈信号。
        作为纽约曼哈顿的心脏地带和最为繁华的娱乐购物中心,时代广场是纽约的标志式区域,聚集着纳斯达克交易所等重要商家,处于全球财富与文化交汇的黄金十字路口。时代广场日均流量在150万人次,年人流量超过5亿,地铁搭乘人数超过10亿,每年有超过1000个小时的电视直播选取这里作为背景。时代广场被认为是全球人流最高的广场商圈,号称“世界的十字路口”。
        作为“吸引全球目光”的最佳窗口之一,时代广场历来成为全球高端品牌展示的首选渠道,众多高端品牌长期在这里传播品牌形象,且播出的信息多次引起BBC、路透社、新华社等传媒巨头的关注。2011年初的中国国家形象广告曾在此播出,引发全世界热烈反响。上世纪八九十年代,日本和韩国企业曾经组团占据纽约时代广场的大屏幕,吹响了索尼、松下、三星等品牌进军美国、走向世界市场的号角。不难看出,迪信通在纽约时代广场做广告,不仅仅是在全球人流最高的商圈争取露脸的机会,更显示出一种强烈的姿态,一种俯瞰全球的雄心:迪信通不满足于争当国内手机零售市场的老大,不仅仅要深耕非洲和东南亚市场,同时也借助时代广场这个平台,向世界宣告,迪信通的目标是最终占领全球市场,“选手机就到迪信通”!
    优良服务体验和实力诠释“聪明之选”
        在“世界的十字路口”打广告,告诉全世界“聪明之选”,“选手机就到迪信通”,说明迪信通拥有足够的自信和实力。
    2015年,手机线上渠道竞争异常激烈,各大品牌均遭遇发展“天花板”,深耕线下渠道的迪信通越来越被手机品牌所倚重。和线上渠道“看得见、摸不着”这种简单粗放式的购物体验相比,线下门店商品品类丰富、优质的服务与良好的购物体验越来越被消费者看重,而这些恰恰是迪信通作为线下实体渠道商天然的优势。
        迪信通从2014年底开始推行“心服务”,秉持“善念让美好发生”的理念,树立了业内最高的服务标准。如:7天内任何不满意闪电退换机,不满意价格、机型、功能、颜色、服务均可退换,5分钟内保证顾客拿到退机款或选换新的手机;顾客到门店购物,无论是否发生消费行为,如因服务原因导致顾客不愉快被投诉,顾客将当场获得300元奖励;凡因商品质量问题或服务问题导致顾客返店,在妥善处理解决问题之外,迪信通还将奉上交通费以表达对顾客的歉意。
        相比于传统简陋、封闭式柜台的卖场,现在的迪信通门店除了开放式柜台外,还专门设立了休闲区和体验区,旨在提升消费者的购物体验,提供更加精细化的服务,从而克服过去传统卖场陈设简单、人性化不足、缺乏与顾客互动的缺点。
        如今,迪信通的门店不再是单纯的交易场所,由密布手机柜台的卖场变成了集聚多种功能的休闲场所。在迪信通绝大部分门店的休闲区,都配置了沙发、茶几、果汁机等设施,一些大型门店还建立了咖啡角、书吧、儿童乐园,全新的会所模式也在尝试运行。所有光顾迪信通门店的顾客,无论最终是否实质消费,都可以享受到优化手机系统、免费贴膜、免费充电、免费网络、免费茶点等一系列服务。
        同时,迪信通尝试在线下门店开辟全新销售体验模式,尝试从单一的手机产品销售体验向全系的潮流电子产品销售体验转变。通过与乐视合作,设立乐视超级手机、超级电视等产品的线下体验区;通过收购韩国上市企业东普机器人公司,迪信通进而将其门店体验区变身为旗下众多电子产品的最新展示区;此外,迪信通在体验区陈列的产品还包括了无人机、VR眼镜等最新潮的智能科技产品,通过此举,迪信通在丰富线下门店产品线的同时,也进一步挖掘了线下渠道的全新价值。
        作为国内规模最大的手机连锁销售企业,登陆纽约时代广场将会是迪信通放眼世界,在国际化发展道路上整合全球资源,携手中国手机品牌共拓海外市场的开端。相信不久的将来,迪信通和中国手机品牌的国际化发展道路会越走越宽,前景越来越光明。
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