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    迪信通门店迎来三星电子中国高层集体参访 引发新合作

       对于迪信通这家中国老牌的手机零售连锁巨头而言,2015年是脱胎换骨的一年,也是其20多年发展历程中最为关键的一年。在过去一年国内手机市场销量整体下滑的背景下,迪信通不仅实现了销售的逆势增长,并成功完成了O2O转型、力推“心服务”、开启全球化战略……这些具有深远战略意义的诸多举措,不仅拓宽了迪信通未来的发展路径,也在移动互联网时代为传统的手机线下渠道注入了新的活力。

        毫无疑问,正是凭借在过去一年进行的诸多探索,收获丰硕成果的迪信通正在让手机门店的内涵逐渐丰富,也让传统线下渠道价值被各大手机厂商重新审视和发现,迪信通也成为了国产手机企业眼中的“香馍馍”。仅在2015年,包括魅族、小米、乐视、酷派在内的诸多国产主流手机厂商纷纷与迪信通达成战略合作,签署总额高达50多亿元的销售协议。

        而在新年伊始,看重迪信通线下渠道全新价值的手机企业已从国内厂商扩大到这三星这样的国际知名智能手机企业。2016年1月21日,三星电子中国区新任负责人裴敬泰总括长(相当于总裁)一行莅临迪信通公主坟门店和万讯德店参观考察的消息一经披露,就引发了业界的广泛关注和猜测:迪信通因何吸引了三星电子中国高层的集体参访?迪信通全力提升线下渠道内涵和价值的诸多举措是否会进一步提升双方合作的层级和水平?在双方交集日益增多的海外市场,迪信通会不会和三星电子擦出新的火花?

    全新增值服务提升线下渠道价值

        在手机线上渠道遭遇“天花板”的同时,线下门店丰富的商品品类、优质的服务与良好的购物体验越发被消费者看重,这些恰恰是线下实体渠道商的天然优势,也逐渐成为用户决定消费与否的首要选择,深耕线下渠道的迪信通深知这一点。作为国内规模最大的通讯连锁零售企业,迪信通遍布全国各地的3000多家门店是其最核心的优质资源。充分挖掘线下门店丰富的体验和服务等增值价值,让顾客享受到更高附加值的产品与服务,努力使自身从“商品搬运工”向“服务提供商”转变,则是迪信通自我设定的使命所在。

        “迪信通手机卖场‘不一般’!”这是三星电子中国区高层一行参观完迪信通线下门店最深的感受。相比于传统的简陋、封闭式柜台卖场,现在的迪信通卖场除了开放式柜台外,还专门设立了休闲区和体验区,旨在提升消费者的购物体验,提供更加精细化的服务,从而克服过去传统卖场陈设简单、人性化不足、缺乏与顾客互动等缺点。

       如今,迪信通的卖场不再是单纯的交易场所,经过一番环境改造,原本密布手机柜台的门店变成了集聚多种功能的休闲场所。在迪信通绝大部分门店的休闲区,都配置了沙发、茶几、果汁机等设施,一些大型门店还建立了咖啡角、书吧、儿童乐园,全新的会所模式也在尝试运行。所有光顾迪信通门店的顾客,无论最终是否实质消费,都可以享受到优化手机系统、免费贴膜、免费充电、免费网络、免费茶点等一系列服务。

        而在全新的体验区,迪信通线下门店开始尝试从单一的手机产品体验向全系的潮流电子产品体验转变。为此,迪信通一方面与乐视等互联网企业合作,在其线下门店的部分区域设立乐视超级手机、超级电视等产品的线下体验区,同时迪信通还为乐视提供了售前售后服务网点,使得乐迷得以享受全国无死角的生态服务。另一方面,通过收购韩国上市企业东普机器人公司,迪信通进而将其门店体验区变身为旗下众多电子产品的最新展示区。此外,迪信通在体验区陈列的产品还包括了无人机、VR眼镜等最新潮的智能科技消费品,通过此举,迪信通在丰富线下门店产品线的同时,也进一步挖掘了线下渠道的全新价值。

       在三星电子中国高层看来,如今的迪信通线下门店焕然一新,无论是从销售模式还是经营理念,较之过去都实现了全新升级,这些改变正是迪信通对强化线下门店增值服务的不断探索和实践,同时也进一步丰富了线下渠道的内涵,从而让整个业界对线下渠道巨大的潜力和价值有了一个全新的认知。

       在此背景下,尤其值得关注的是,此次三星电子中国区高层一行考察迪信通门店让外界对双方未来进一步加强合作有了新的期待。比如,三星电子作为在世界范围内享有盛誉的高科技电子产品企业,除智能手机之外,在无人机、智能机器人、可穿戴设备等前沿领域的技术和产品均处于世界领先水平。借助迪信通日益成熟的线下渠道,未来三星电子是否会携手迪信通开展针对智能穿戴设备等高科技产品销售的合作,而这既是三星电子对迪信通全新线下渠道价值的认可,也可以进一步提升双方的合作深度。

    双方有无国际市场合作引发猜想

        新年伊始,去年正式扬帆出海,迈出国际化脚步的迪信通就迎来了在全球高端手机市场占据领先份额的三星电子高层的集体来访,这不得不让外界浮想联翩。

        全球化战略和海外市场是迪信通未来发展中绕不过去的战略关键词。2015年12月10日,迪信通董事长刘东海宣布迪信通正式启动全球化战略:迪信通将从印度和尼日利亚起步,力争在5年内覆盖至少10个国家、开设3000家门店、销售3000万台手机,并逐步扩张到整个非洲、东南亚和拉美等地区,布局全球海外市场,开启国际化征程。在国内智能手机销量放缓的背景下,迪信通选择此时把门店开到海外,无疑是一次重要的战略升级和转型。

        而作为国际知名中高端智能手机品牌,三星电子在海外市场的优势也十分明显。据美国市场调研机构SA(Strategy Analytics)近日公布的数据,2015年第三季度三星电子在14个智能手机新兴市场的销量位居第一,具体包括尼日利亚、哥伦比亚、波兰、澳大利亚、荷兰以及菲律宾等东南亚国家,而三星电子在除菲律宾以外14国的市场份额均稳居第一。

       特别是在印度和尼日利亚这两个迪信通门店已经进入的新兴海外市场,三星电子的实力不容小觑。三星电子在印度市场的占有率在2015年上半年就达到了40%,位列印度手机市场的第一名,而三星电子在尼日利亚的市场份额同样也是第一。一直以来,作为中国规模最大的手机连锁零售企业,迪信通与三星电子保持了良好的业务合作关系。据悉三星电子中国区高层集体到访迪信通门店,还是三星电子中国区高层换帅后的首次外访。首次外访就选择了迪信通,也从侧面反映了过去一年国内手机销售实体渠道价值的回归,拥有国内最完备实体销售渠道的迪信通值得三星高层的重视,另外也让外界对于双方是否已经开始着手规划在国内外市场的深化合作产生了好奇。

        尽管迪信通和三星中国此次均没有公开表态,但随着双方在国内外市场的交集日益增多,双方是否会进行更深入的合作还是引发了业内诸多的猜测。毕竟,三星拥有最优质的产品,迪信通具备最完善的实体渠道,如果双方决定深化合作,对于双方而言无疑是共赢局面。同时未来迪信通在海外市场开拓方面也将会从三星电子成熟的本地销售网络中获得更多助力,并且迪信通在新兴海外市场的布局也将有助于三星继续保持和巩固其领先的市场份额和地位。

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