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    把握手机终端销售资源开拓O2O市场,完善客户服务品质
                                               迪信通在港上市后战略明确

          北京迪信通商贸股份有限公司(简称“迪信通”,股票代号为06188.HK)于2014年7月8日成功在香港联交所主板上市交易。迪信通此次全球发售1.67亿股,其中10%在香港公开发售,90%面向全球机构投资者,最终发行价定为5.3港元每股。迪信通此次获得多家基石投资者认购,其中包括联想集团、奇虎360、联通创新创业投资、TCL通讯科技的直接全资附属公司 Most Success,共认购约4,875万美元的股份。

    线上线下结合开拓销售渠道
          在网路购物浪潮经历B2B(商家对商家)、C2C(个人对个人)、B2C(商家对客户)模式后,O2O(线上线下结合)的销售模式凭借良好的客户体验功能再度成为发展的风向标。
          据了解,迪信通正不断提升线上线下结合的服务模式,发展移动互联网服务,开拓厂商电子商务平台;改进智能家居、智能办公通讯技术,通过合力厂商及互联网平台、新社交媒体等推广资料来巩固与客户的关系;除吸引客户的网上消费需求外,还引导客户到实体店体验面对面销售及服务,提升客户体验水准。此外,迪信通还收集客户资料以提升制定化服务。据迪信通近年来的销售数据显示,合约机在手机销售中的占比在逐年提升,客户追求个性化手机设置,这让手持最重要手机终端销售资源的迪信通,最能面对面了解客户需求,更好地为客户服务。
          作为全国最大的移动通讯连锁企业公司另创新发展“口袋迪信通”,通过位置服务技术,向顾客提供附近门店服务,包括提取订单商品,促销、及咨询、使用电子发票及保修卡服务等。迪信通还为安卓用户开发了个性化的应用商店“迪风市场”,迪风市场为开发者提供强大的推广平台,为用户提供新鲜好玩的应用下载服务,目前已有装机用户1000万;迪信通自研的“嘻游游戏中心”是一款服务于热衷手游用户的APP,覆盖了手游市场主流的游戏类型,满足不同玩家的需求。  “迪风市场”、“嘻游游戏中心”将依托中国最大的手机零售连锁卖场巨头迪信通的千余家店面优势,在为用户带来一站式手机使用体验的同时,其自身的分发量也为迪信通开拓了在移动互联网的收入来源。

    完善服务 上市后首先上品质
          迪信通作为全国最大的移动通讯连锁企业,秉承“服务创造未来”的经营理念,建立了完善的客户服务体系,并拥有一支强大的专业客户服务队伍。一大批具有丰富客户服务管理经验的骨干人才遍布全国27个分公司,为顾客提供更方便、更快捷、更优质的服务。
          在迪信通,消费者可以随时随地享受最优质的售前、售后服务。在迪信通购买手机的客户,自购机之日起15日内若因产品质量问题需要换新时,无需到厂家客服出检,可直接到购机门店进行更换。顾客自在迪信通购机之日起7天内,出现非人为故障且外观无磨损划痕,购机凭证齐全、包装配件齐全完好,经专业人员或店长检验符合免检退机标准的,即可为顾客办理免检退换机服务。
          此外,迪信通的售后服务网络覆盖其销售店面网络,其60余家自有客服中心及260处合作服务中心均拥有二级以上(主板级)维修能力。依托专业的维修和周到的服务,得到了各知名品牌厂商的信任,并成为了三星、联想、华为、中兴、小米、金立等厂家的授权维修商,具备更专业的售后品质,让所有顾客在迪信通购机无忧。

    将提供智能家居及办公解决方案
          迪信通透过其O2O平台扩大提供移动通讯行业日渐普遍的智能家居及智能办公解决方案。公司管理层于前段时间的发布会上表示,预计在智能家居解决方案日渐普遍时该业务将获得进展。在智能办公解决方案方面,伴随通讯技术升级,数据传播速度较以往将变得更快速,迪信通的云存储平台迪云可以帮助客户实现云同步及云共享,亦可提供全面智能办公解决方案包。
          据了解,智能生活平台是依托云计算技术的存储,分发云服务为基础,在家庭场景功能融合、增值服务挖掘的指导下,采用主流的互联网通信渠道,配合丰富的智能家居产品终端,构建享受智能家居控制系统带来的新的生活方式。
          在不久的将来,依托智能生活平台,足不出户智能生活用户便能了解社区附近生活信息,通过智能手机可以一键连通商家服务热线,享受由他们提供的咨询和上门服务;借助各种智能家居终端产品定时传递自己的身体健康数据,云服务后台的专家及时会诊;定时智能门锁汇报当天的访客情况,甚至在您不在家的时候代为签收快递;智能灯泡也会及时汇报当月的用电情况,并给出更合理的用电方案等。
          目前,迪信通已经在门店中引入智能穿戴设备,顾客在迪信通门店可体验智能手表、手环、计步器等,体验智能穿戴设备为每个人提供的专属、个性化的服务。通过智能穿戴设备形成每个人随身移动设备上独一无二的专属数据计算,并以此找准直达用户内心真正有意义的需求,最终通过与中心计算的触动规则来展开各种具体的针对性服务。

    公司未来发展策略明确
          迪信通在招股书中表示,IPO后,迪信通未来的战略也已十分明确,一是改进O2O平台及进一步发展移动互联网服务;二是通过扩展零售和分销网络至全国地区来增加市场份额;三是巩固并继续利用与移动运营商、其它虚拟运营商和移动设备制造商所达成的伙伴关系;四是扩大自己所能提供的智能解决方案范围,成为智能生活解决方案供应商。

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